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Déclaration relative à la protection des données

Informations générales

Dans le cadre de nos valeurs partagées en matière d'innovation, d'engagement et de responsabilité, au sein du Groupe Sonova (à savoir, Sonova Holding AG et toutes ses filiales), nous respectons la vie privée de toutes les personnes qui nous ont confiées leurs données personnelles, y compris les visiteurs de nos sites Web et les utilisateurs de nos applications, etc. La présente Déclaration relative à la Protection des Données (« Déclaration ») expose les étapes que nous avons entreprises pour répondre aux exigences en matière de protection des données en vertu des lois suisses, de l'UE et d'autres lois en vigueur qui régulent la collecte, le stockage, l'usage et le transfert (« Traitement ») des données personnelles.

Nous considérons comme des Données Personnelles : toute information à partir de laquelle quelqu'un peut ou pourrait découvrir votre identité, telle que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, le numéro de série d'un appareil, votre numéro de sécurité sociale et tout ce qui s'y apparente.
La présente Déclaration décrit les façons avec lesquelles nous traitons les Données Personnelles que nous obtenons de votre part par le biais d'un site Web ou d'une application qui est détenu ou exploité par Sonova AG ou une quelconque de ses sociétés affiliées et filiales (« Sonova »  ou  « Nous »). La présente Déclaration s'applique uniquement aux Données Personnelles collectées par Sonova en ligne, telles que par le biais d'un site Web, par e-mail et d'autres outils et applications en ligne, mais pas à une collecte hors ligne.

Veuillez remarquer que les informations ou les services fournis ici par Sonova sont destinées uniquement à des adultes et pas à des enfants âgés de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment des Données Personnelles en ligne auprès de quelqu'un qui a moins de 16 ans. Toute personne qui fournit ses Données Personnelles ici déclare qu'elle est âgée de 16 ans ou plus. Si vous apprenez que votre enfant nous a fourni des Données Personnelles sans votre consentement, vous pouvez nous alerter tel que décrit dans la partie « Comment nous contacter » ci-dessous. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles auprès d'enfants âgés de moins de 16 ans, nous prendrons immédiatement des mesures pour supprimer ces informations et effacer le profil de l'enfant.

Consentement à la collecte
Nous collectons et  traitons vos Données Personnelles pour pouvoir vous fournir les services, les produits et les informations que vous demandez, pour réaliser des actions en lien avec un contrat que nous avons passé avec vous, ou en raison de notre intérêt légitime visant à réaliser certaines analyses et statistiques, par exemple de manière à améliorer nos produits et services et le contenu de nos sites Web et applications, et à des fins administratives.
 
Dans certains cas, nous pouvons en outre demander et nous aurons besoin de votre consentement spécifique pour collecter et utiliser vos Données Personnelles, en particulier en lien avec l'envoi de documents marketing ou de lettres d'information concernant nos produits et nos services.

Mise à jour de la présente déclaration
Nous pouvons, s'il y a lieu, décider de mettre à jour la présente Déclaration si nécessaire. Dans ce cas, nous posterons des versions mises à jour de la présente Déclaration sur cette page. Une déclaration révisée s'appliquera uniquement aux données collectées suivant sa date effective. Nous vous encourageons à examiner régulièrement cette page pour connaître les dernières informations sur nos pratiques en matière de vie privée. Votre usage continu de nos services suite à l'affichage des changements apportés à la présente Déclaration signifiera que vous acceptez ces changements.

Quelles Données Personnelles collectons-nous sur vous ?
La plupart de nos services ne nécessite aucune forme d'inscription ce qui signifie que vous pouvez visiter nos sites ou utiliser nos applications sans nous fournir des informations personnelles sur vous. Cependant, certains services peuvent nécessiter que vous vous inscriviez et que vous nous fournissiez en conséquence vos Données Personnelles. Les types de Données Personnelles que nous collectons dépendent des interactions que vous avez avec Sonova et des services que vous utilisez, mais cela peut généralement inclure votre nom et vos coordonnées, et des informations sur votre usage du site Web ou de l'application. Nous pouvons également collecter des informations relatives à la santé vous concernant que vous fournissez en répondant à nos questions et à nos enquêtes. Nous pouvons également recevoir vos Données Personnelles en suivant la façon dont vous interagissez avec nos services, par exemple en utilisant des cookies (sur l'usage des cookies, vous obtiendrez davantage d'informations en cliquant ici).
 
Comment utilisons-nous vos Données Personnelles?
Nous pouvons utiliser vos Données Personnelles uniquement tel que décrit dans la présente Déclaration, pour vous fournir nos services, pour répondre à vos demandes et selon les limites autorisées le cas échéant ou requises par les lois en vigueur, ou en soutien de toute question légale ou pénale. Nous pouvons en outre rendre anonyme ou procéder à la pseudonymisation et agréger des données collectées à des fins statistiques pour nous aider à améliorer nos produits et nos services. Si vous ne voulez pas nous fournir ces informations, veuillez ne pas utiliser ces fonctionnalités sur nos sites Web ou nos applications.
 
Avec qui partageons-nous vos Données Personnelles?
Sonova ne tire pas profit de vos Données Personnelles. Nous partageons uniquement, ou divulguons le cas échéant, vos Données Personnelles à nos filiales, sociétés affiliées ou d'autres partenaires commerciaux de confiance fournissant des services en notre nom, tels que l'assistance technique, pour évaluer l'utilité de nos sites Web et de nos applications, à des fins de marketing (si nous avons votre consentement), ou pour d'autres types de prestation de services. Nous pourrions en outre être amenés à partager vos données personnelles via des cookies avec des réseaux publicitaires, dans la mesure où nous avons votre consentement. Nous avons des contrats passés avec ces parties pour veiller à ce que les Données Personnelles soient traitées selon nos instructions et conformément à la présente Déclaration et à toute autre mesure appropriée relative à la confidentialité et à la sécurité.

Nous partageons uniquement vos Données Personnelles avec ces parties et les autres tierces parties mentionnées plus haut, y compris les autorités gouvernementales, dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés ou autorisés, pour protéger vos, nos, ou les droits, les biens ou la sécurité d'autres personnes, pour maintenir la sécurité de nos services ou si nous sommes tenus de le faire en raison des lois en vigueur, d'une cour ou d'autres règlements gouvernementaux, ou si cette divulgation est, le cas échéant, nécessaire en soutien de toute enquête légale ou pénale ou procédure légale.

Veuillez remarquer que les sociétés affiliées et les filiales de Sonova mentionnées plus haut, ainsi que les autorités, les clients et les fournisseurs auxquels nous pouvons divulguer vos Données Personnelles, peuvent se trouver en dehors de votre pays de domiciliation, pouvant potentiellement inclure des pays tels que les États-Unis, dont les lois relatives à la protection des données peuvent différer de celles dans le pays dans lequel vous vous trouvez. Dans ces cas, nous veillerons à ce que des garde-fous soient en place pour protéger vos Données Personnelles en mettant en œuvre les mécanismes légaux appropriés, tels que les Clauses Contractuelles Types de l'UE.
 
Comment protégeons-nous vos Données Personnelles ?
Nous avons mis en œuvre diverses mesures de sécurité pour protéger vos Données Personnelles contre un accès, une utilisation et une divulgation non autorisé. Elles correspondent à des mesures techniques et organisationnelles généralement acceptées en tant que normes de sécurité appropriées dans l'industrie, y compris des contrôles d'accès, des mots de passe, le cryptage, les évaluations régulières sur la sécurité et tout ce qui s'y apparente.
 
Combien de temps conservons-nous vos Données Personnelles ?
Nous stockerons vos Données Personnelles tant que cela sera nécessaire pour réaliser les objectifs exposés dans la présente Déclaration, à moins qu'une période de conservation plus longue ou plus courte ne soit requise ou permise par la loi en vigueur.
 
Comment pouvez-vous accéder au contrôle de ou supprimer vos Données Personnelles ?
Vous avez le droit de connaître et de demander les Données Personnelles que nous détenons sur vous et demander que ces dernières soient corrigées ou supprimées par nous ou par une tierce partie avec laquelle nous faisons des affaires. En outre, nous avons le droit de protester contre ou de demander la restriction du traitement de vos Données Personnelles et vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données et déposer une plainte concernant le traitement de vos Données Personnelles.

Si vous souhaitez faire une telle demande, veuillez nous contacter tel que décrit dans la partie « Comment nous contacter » ci-dessous. Après nous avoir fourni une pièce d'identité satisfaisante, nous vous répondrons dans un délai raisonnable.
 
Cookies et Suivi de l’Utilisation
Nous utilisons des cookies sur notre site Web. Les cookies sont des petits fichiers stockés par la plupart des navigateurs Internet pour suivre des informations sur les visiteurs et permettre à Sonova de faire en sorte que son offre Web soit plus pertinente pour vous. Cela se produit grâce à des cookies qui fournissent des informations sur les réglages de votre navigateur, votre emplacement et le type de dispositif utilisé pour accéder au site Web, etc. De plus, les cookies peuvent donner un aperçu des autres sites Web que vous pourriez avoir utilisés, ce qui une fois encore peut être bénéfique pour affiner le contenu que vous pouvez voir sur un site Web de Sonova. Par l'intermédiaire des cookies, Sonova peut également en savoir plus sur vos préférences de navigation, et en outre les produits qui vous intéressent. Bien qu'en principe les cookies ne vous identifient pas directement, Sonova peut être en mesure d'associer votre précédent comportement sur le site Web une fois que vous vous inscrivez avec vos coordonnées sur un site Web de Sonova.
Nous paramétrons certains des cookies utilisés par nos sites Web et d'autres le sont par des tierces parties au nom de Sonova. Notre usage des cookies provenant de tierces parties permet d'adapter le contenu publicitaire de manière que vous puissiez voir une publicité de Sonova sur des sites Web indépendants sur lesquels vous naviguez.
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Nos sites Web peuvent également utiliser Google Analytics, service d'analyse du web fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise également des cookies, entre autre pour aider le site Web à analyser la façon dont les utilisateurs se servent du site pour divers dispositifs. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du site Web seront transmises et stockées par Google, y compris sur des serveurs situés aux États-Unis. Pour en savoir plus sur Google Analytics ici. Vous pouvez refuser d'être suivi par Google Analytics à l'avenir en téléchargeant et en installant Google Analytics Opt-Out Browser Addon pour votre navigateur Web actuel.

Plugins des réseaux sociaux
Les plugins des réseaux sociaux font partie de certaines pages Web de Sonova et existent pour les fournisseurs de réseaux sociaux (« Fournisseur ») tels que Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et Youtube. Lorsque vous visiterez une page en cliquant sur un plugin de ce type, votre navigateur se connectera au serveur du réseau social concerné. Dans le même temps, le Fournisseur saura que vous avez visité notre site Web avant d'arriver sur le site du réseau social. Si vous êtes inscrit(e) et que vous êtes connecté(e) au Fournisseur concerné, votre visite peut également être reliée à votre compte utilisateur. Les Fournisseurs ne communiquent généralement pas d'informations spécifiques sur les données qui sont transmises concernant l'utilisation de leurs plugins sociaux. Par conséquent, nous n'avons pas la capacité définitive de vérifier le contenu et le champ d'application de ces données transmises ou leur utilisation par ces Fournisseurs. Pour de plus amples renseignements à ce sujet, veuillez consulter les stipulations sur la protection des données du Fournisseur concerné. Si vous ne souhaitez pas qu'un Fournisseur collecte des données vous concernant par le biais de notre site Web, veuillez désactiver les plugins de votre navigateur Web. Si vous souhaitez éviter un lien vers tout compte utilisateur existant, vous devez vous déconnecter de la page Web du réseau social avant de visiter notre site Web.

Fonctionnalités interactives
Sur certains de nos sites Web ou de nos applications, nous proposons des fonctionnalités interactives, telles que des blogs, des forums de discussion ou des fils d'actualités. Si vous apportez une quelconque contribution à ces fonctionnalités, soyez informé(e) que ces contributions peuvent être vues par d'autres personnes et qu'elles ne seront ni privées ni confidentielles.

Comment nous contacter ?
Si vous avez des questions, des commentaires ou des inquiétudes concernant la présente Déclaration, ou que vous souhaitez demander à accéder à vos Données Personnelles ou exercer vos droits relatifs à la vie privée, veuillez nous contacter en utilisant les informations de contact ci-dessous. Vous pouvez également prendre contact avec notre Responsable de la Protection des Données à l'adresse mail suivante : privacy@sonova.be.
 
Merci de l'intérêt que vous portez à Sonova !
 
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Téléphone :+32 2 700 77 77
E-mail : privacy@sonova.be
 
Date d'entrée en vigueur : 25 mai 2018